Jadikan pelanggan anda mengambil berat tentang kad plastik anda
Jika anda bertanya kepada pelanggan VIP anda: sila tunjukkan kad plastik anda. Sebilangan besar pelanggan akan memberitahu anda: "Maaf, saya terlupa membawanya, berikan saya diskaun!" Apakah maksud ini? Ini bermakna pelanggan anda tidak begitu mengambil berat tentang kad plastik kerana ia tidak mempunyai ciri lain selain daripada ciri diskaun.
Mengapa kad plastik di kebanyakan kedai perkhidmatan tidak memainkan peranan yang besar? Kerana kad plastik nampaknya tidak mempunyai sebarang helah dan fungsi baharu kecuali diskaun. Jadi, bagaimana untuk bermain dengan kad plastik untuk mengunci pelanggan dengan lebih berkesan?
1) Jualan kad berbayar
Kad plastik kedai am diberikan secara percuma, Z adalah lebih daripada jumlah wang yang anda belanjakan untuk mendapatkannya. Kad plastik di kedai kopi COSTA memerlukan wang.
Jika anda memesan secawan kopi di kedai kopi di Costa, pelayan mungkin memberitahu anda: "Tuan cantik, anda sebenarnya boleh mendapatkan secawan kopi bernilai 36 yuan ini secara percuma hari ini." Anda pasti akan bertanya: "Bagaimana untuk mendapatkannya?" Pelayan akan memberitahu anda: "Anda hanya perlu membelanjakan 88 yuan untuk membeli kad plastik nasional, anda boleh mendapatkan secawan kopi ini secara percuma, dan anda boleh menikmati diskaun 10 peratus pada masa hadapan."
Terdapat dua jenis pelanggan: seorang yang membayar $88 untuk kad plastik, dan seorang yang masih membayar $36 untuk kopi itu. Yang pertama menjelaskan bahawa mereka akan datang dan duduk selalu, manakala yang kedua akan merasakan bahawa mereka akan datang lebih jarang pada masa hadapan, dan tidak perlu membeli kad plastik ini.
Walaupun ia juga merupakan kad plastik dengan fungsi diskaun 10 peratus, ia adalah percuma dan dikenakan bayaran, yang merupakan pemeriksaan berkesan untuk pelanggan secara halimunan dan semula jadi. Kos kad COSTA juga menerima keuntungan tambahan sebanyak 88-36-2 kos kad yuan=50 yuan. Oleh kerana pelanggan membeli kad itu dengan wang, dia mesti "mendapat" 50 yuan itu kembali melalui diskaun penggunaan pada masa hadapan.